ИТС

Что такое ИТС?

Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение «1С:Предприятие»» (кратко – ИТС).

С мая 2020года изменяется форма поставки информационно-технологического сопровождения программных продуктов на дистанционную, в том числе и по ранее заключенным и продолжающим действовать договорам ИТС. В дальнейшем, в качестве основной формы предоставления сопровождения программ 1С, соответствующей требованием настоящего момента, фирма 1С предлагает использовать продукт 1C:Комплект поддержки (1C:КП).

1С:КП – лицензионный продукт, которым лицензиату на определенный срок передается право использования целого набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с ПП "1С:Предприятие 8", в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов соответствующего ПП "1С:Предприятие 8", приобретенного и зарегистрированного лицензиатом ранее.

Лицензионный продукт 1С:Комплект поддержки предоставляется конечным пользователям в составе договора информационно-технологического сопровождения, который партнеры заключают с пользователями программ 1С:Предприятие.

1С:Комплект поддержки - бесконтактный продукт

Для сохранения преемственности и обеспечения более комфортного перехода, 1С:КП выпускается в вариантах поставки, привычных для наших пользователей:

В дальнейшем будут добавлены новые виды 1С:КП, аналогичные видам 1С:ИТС, которых еще нет в линейке 1С:КП.

Для того, чтобы сделать сопровождение более гибким и комфортным для пользователей, 1С:КП можно оформить с любого дня календарного месяца и на любой срок (от 1 до 12 и 24 месяцев).

В продукты 1С:Предприятие (кроме базовых версий) включена лицензия на льготное использование продукта 1С:КП ПРОФ на три месяца. При приобретении продуктов 1С:Предприятие пользователь может использовать льготную лицензию на три месяца, либо приобрести лицензию 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев со скидкой.

Обратите внимание, что на 1С:КП также, как и на 1С:ИТС, действуют льготные цены при непрерывном продлении лицензии.

Изменение формы поставки действующих договоров 1С:ИТС с мая 2020

В соответствии с переходом на бесконтактную форму поставки в комплекты 1С:ИТС будут внесены следующие изменения:

1. Из всех комплектов 1С:ИТС (в том числе партнерских) исключаются DVD-носители, содержащие обновления программ и Информационную систему 1С:ИТС. Пользователи на официальном сопровождении получают доступ к следующим информационным ресурсам:

Если на предприятии отсутствует или ограничен доступ в Интернет, получить обновления программ и версию информационной системы ИТС для установки на компьютер можно у обслуживающего партнера.

2. Бумажный бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С" заменяется на электронный вариант.

Электронный вариант журнала уже сейчас доступен на сайте информационной системы ИТС https://its.1c.ru/db/

Начиная с майского выпуска журнал "БУХ.1С", будет массово выпускаться только в электронном виде в форматах PDF и epub. Журнал в любом из этих форматов можно будет скачать в личном кабинете на сайте ИТС или получить у обслуживающего партнера.

3. Ежемесячные сувениры для пользователей с договором 1С:ИТС уровня ПРОФ заменяются на "электронные" (электронные книги, аудио- и видеозаписи). Электронный сувенир можно будет получить в Личном кабинете пользователя на сайте ИТС. 

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов информационно-технологического сопровождения, по-прежнему будет зависеть от вида договора.

Подробный состав сервисов и услуг приведен в разделе Тарифы ИТС сайта v8.1c.ru.

Более подробную информацию об 1С:КП можно узнать в офисе фирмы или по телефону (862)270-39-32.

Перечень сервисов и услуг по подпискам ИТС

  Ниже в таблице приведен перечень сервисов и услуг, которые получают пользователи подписок ИТС версий ТЕХНО и подписок версий ПРОФ

 

 

Составляющие сопровождения

Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ)

Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)

Комплект поставки

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения.

Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"

Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru

В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"

В полном объеме

Линия консультаций 1С

В ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие"

В полном объеме

Доступ к пользовательскому сайту (http://users.v8.1c.ru) для получения обновлений

Предоставляется

Предоставляется

Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения

Не предоставляются

Предоставляются

Сервисные услуги фирмы «XXIВек-Технология»

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя

Выполняется

Выполняется

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

Не производится

Производится

Установка диска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС (www.its.1c.ru) и ресурса http://users.v8.1c.ru, обучение их использованию.

Не производится

Производится

Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с 1С:Предприятие (для новых подписчиков).

Не производится

Производится

Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (диск, сайт)

Не производится

Производится

Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию

Не производится

Производится

Консультации по телефону

Предоставляется по доп. оплате

Предоставляется

Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС)

Не предоставляется

Предоставляется